Retur & Villkor

Hos Nobile Wood strävar vi efter att du som kund ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Nedan hittar du våra fullständiga returvillkor, inklusive information om ångerrätt, reklamation, återbetalning och villkor för retur av golvprodukter.

Ångerrätt – 14 dagar

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller endast obrutna och oskadade förpackningar. Produkter som har anpassats, kapats eller installerats omfattas inte av ångerrätten.

Så gör du en retur

  1. Kontakta vår kundtjänst via info@nobilewood.com och meddela att du vill nyttja din ångerrätt.
  2. Du får returadress och instruktioner för returhantering.
  3. Returnera produkterna inom 14 dagar från det att du meddelat oss.

Observera att du som kund står för returfrakten. Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning.

Reklamation

Om du upptäcker en skada, defekt eller felaktighet på produkten ber vi dig kontakta oss snarast möjligt, dock senast inom 7 dagar efter leverans. Skicka bilder samt en kort beskrivning till info@nobilewood.com.

Vi hanterar varje ärende individuellt och följer Konsumentköplagens riktlinjer.

Ej uthämtade paket

För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 495 kr för att täcka frakt, hantering och administrativa kostnader.

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi hela varuvärdet inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat produkterna. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Transportskador

Vid synlig transportskada ska detta anmälas direkt till transportören vid mottagandet. Dolda transportskador ska anmälas till oss inom 5 dagar. Fotografera skadorna och kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Returadress

Returer skickas till den adress vi meddelar dig via mejl vid returbekräftelse. Returer som skickas utan kontakt med vår kundtjänst godkänns ej.

Har du frågor?

Du är alltid välkommen att kontakta oss via e-post på info@nobilewood.com eller via telefon på +46 70 000 00 00. Vi finns här för att hjälpa dig med allt som rör retur, reklamation och köpvillkor.